★ 工作方式理解

• 了解和挖掘客户痛点，项目定义，现有环境管理；

• 梳理明确高阶需求和非功能性需求；

• 客户有什么资产，星环（阿里电商操作系统）／阿里云等有什么解决方案；

• 沟通，方案建议，多次迭代，交付总体架构；

• 架构决策。

★ 职责

1.从客户视图来看：

• 坚定客户高层信心：利用架构和解决方案能力，帮忙客户选择星环／阿里云平台的信心。

• 解决客户中层问题：利用星环／阿里云平台服务+结合应用架构设计/解决方案能力，帮忙客户解决业务问题，获得业务价值。

• 引领客户 IT 员工和阿里生态同学：技术引领、方法引领、产品引领。

2.从项目视图看：

• 对接管理部门：汇报技术方案，进度；技术沟通。

• 对接客户 PM，项目 PM：协助项目计划，人员管理等。负责所有技术交付物的指导。

• 对接业务部门和需求人员：了解和挖掘痛点，帮忙梳理高级业务需求，指导需求工艺。

• 对接开发：产品支持、技术指导、架构指导。

• 对接测试：配合测试计划和工艺制定。配合性能测试或者非功能性测试。

• 对接运维：产品支持，运维支持。

• 对接配置&环境：产品支持。

• 其他：阿里技术资源聚合。

3.从阿里内部看：

• 销售方案支持；

• 市场宣贯；

• 客户需求Facade；

• 解决方案沉淀。